Социально-бытовые услуги
1. Содействие клиентам в получении ими предусмотренных законодательством РФ и           Волгоградской области льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении, улучшении жилищных условий                          
2. Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания
3. Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели согласно утвержденным нормативам
4. Приготовление и подача пищи клиентам учреждения, включая диетическое питание
5. Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам
6. Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера клиентам учреждений, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, смена нательного и постельного белья, смена памперса, одеться и раздеться, умыться, причесаться, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами
7. Оказание помощи в написании и прочтении писем
8. Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждений социального обслуживания в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование обще
9. Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением)
10. Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов
11. Содействие в приготовлении пищи
12. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости
13. Доставка воды, доставка топлива для топки печи, топка печи, содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения
14. Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений
15. Содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и других обязательных платежей
16. Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания
17. Сопровождение вне дома, в том числе к врачу
18. Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам стационарных учреждений социального обслуживания
19. Содействие в направлении в стационарные учреждения
20. Уборка жилых помещений
21. Влажная уборка пола одной жилой комнаты и кухни ( 1 раз в 10 дней)
22. Влажная уборка пола двух жилых комнат и кухни для двух проживающих
23. Сухая уборка ( подметание: одна комната; кухня, коридор, ванна, туалет, веранда.
24. Вынос мусора (одно ведро):   - в домах с мусоропроводом;                               
- в домах без мусоропровода 

25. Влажная уборка пола дополнительной комнаты, коридора, веранды, ванной, туалета, кв.м.
26. Мытье окна
27. Мытье ванны с применением чистящих средств обслуживаемого
28. Мытье раковины с применением чистящих средств обслуживаемого
29. Мытье посуды, один предмет
30. Мытье холодильника
31. Мытье плиты
32. Мытье (очистка) осветительных приборов - один плафон
33. Мытье зеркал, кафеля, мебели и др
34. Мытье отопительных приборов, одна штука
35. Чистка пылесосом, вытряхивание одной вещи обслуживаемого (палас, ковер, дикан)
36. Протирка от пыли ( без мытья) стен, потолков, мебели, подоконников, карнизов
37. Мытье плинтуса
38. Мытье подоконника
39. Чистка пылесоса от мусора
40. Стирка, полоскание, вывешивание белья
41. Выдача во временное пользование реабилитационного и бытового оборудования


Социально-медицинские услуги
1. Оказание помощи населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации социально-медицинских услуг
2. Оказание или содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях
3. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание)
4. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы
5. Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов
6. Организация квалифицированного медицинского консультирования
7. Организация медико-социального обследования
8. Оказание первой доврачебной помощи
9. Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и другие)
10. Организация лечебно-оздоровительных мероприятий
11. Организация лечебно-трудовой деятельности
12. Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации
13. Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
14. Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения
15. Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации
16. Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)

Социально-психологические услуги
1. Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов, обслуживаемых на дому

Социально-педагогические услуги
1. Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов
2. Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами

Социально-экономические услуги
1. Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации
2. Оказание материальной помощи
3. Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому

Социально-правовые услуги
1. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов
2. Помощь в оформлении документов
3. Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением
4. Оказание юридической помощи, содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат
5. Содействие в получении страхового медицинского полиса
6. Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и так далее)
7. Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение
8. Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат

Социально-бытовые услуги

1. Пошив  и ремонт легкой одежды.
2. Предоставление клиентам учреждений помещений для организации профилактических, диагностических, реабилитационных, лечебно-оздоровительных, учебно-просветительских и культурно-досуговых мероприятий.
3. Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели и   оборудования.
4. Предоставление транспорта  при необходимости перевоза клиентов учреждений социального обслуживания  для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурно-досуговых мероприятиях и пр.

Социально-экономические услуги

1.  Содействие клиентам в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законо¬дательством Российской Федерации и Волгоградской области.
2. Оказание материальной помощи.
3.  Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому.
4.  Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения.

Социально-правовые услуги

1.    Консультирование  (в том числе по телефону) по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслужива¬ние в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.
2. Помощь в оформлении документов.
3. Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нужда¬ющихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания.
4.    Оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей.
5. Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство,  права детей,  женщин, отцов, инва¬лидов и др.), в том числе по телефону.
6. Оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания (СВГ, патронатное воспитание и т. д.)  детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
7.    Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение.
8. Оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание.
9.  Проведение, участие в проведении обследования материально-бытовых условий проживания для определения правового статуса граждан.

Социально-педагогические  услуги

1. Социально-педагогическое  консультирование.
2. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности.
3.  Педагогическая коррекция
4. Анимационные услуги, в т. ч. :
4.1.экскурсии;
4.2. посещение театров, кинотеатров, музеев,  цирка, выставок, концертов, губернаторских и рождественских  елок и. т.д.;
4.3.  организация выставок и участие в выставках;
4.4. организация праздничных и культурно-досуговых  мероприятий на базе учреждения (концертов художественной самодеятельности, юбилеев, творческих вечеров и пр.);
4.5 организация и проведение   районных, городских, областных, межрегиональных  массовых мероприятиях (конкурсах, соревнованиях, викторинах, марафонах, акциях, фестивалях и пр.);
4.6. подготовка клиентов (получателей услуг) для участия  в  районных, городских, областных,  всероссийских, международных  мероприятиях (конкурсах, соревнованиях, викторинах, марафонах, акциях, фестивалях, форумах и пр.);
4.7. организация и проведение клубной и кружковой работы, занятий в  творческих мастерских, секциях, группах для родителей,  созданных в рамках направления АПР и т.д.
5. Социально-педагогический патронаж
6. Организация профессиональной ориентации
7. Обучение социально-трудовым навыкам
8. Проведение просветительной работы для повышения педагогической грамотности родителей и содействие в решении вопросов  детско-родительских отношений.
9. Содействие в организации обучения на дому детей-инвалидов.
10. Обучение детей- инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности.     

Социально-психологические услуги

1. Социально-психологическое и психологическое  консультирование.
2. Психологическая диагностика и обследование личности.
3. Психологическая коррекция.
4.Психологические тренинги
5.Экстренная психологическая помощь (в том числе по «Телефону Доверия»)
6.Оказание психологической помощи, в том числе беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов.
7. Социально-психологический патронаж
8. Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения
9.  Психологическое просвещение.

Социально-медицинские услуги

1.    Консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и др.).
2.    Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики социальных заболеваний и формирования здорового образа жизни.
3.  Организация квалифицированного медицинского консультирования.
4. Индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка.
5. Содействие в  предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение.
6. Обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний по уходу за новорожденным ребенком и для проведения реабилитационных  мероприятий  с детьми-инвалидами  в домашних условиях.
7. Содействие в проведение медико-социальной экспертизы.
8. Содействие в проведении  или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации.

1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в оказании государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.
2. В ходе предоставления государственной услуги заявителем может быть подана жалоба на решения, действия (бездействия) работников территориальных управлений и должностных лиц  Управления, в том числе в  случаях:
нарушения прав, свобод и законных интересов заявителя;
создания препятствия к осуществлению заявителем его прав и свобод, в т.ч. нарушения требования к предоставлению государственной услуги и административных процедур, установленных настоящим административным регламентом;
незаконного возложения на заявителя каких-либо обязанностей.
3. Основанием для начала административной процедуры досудебного обжалования  является обращение (жалоба) заявителя.
Заявители имеют право обратиться на личный прием,  с жалобой лично, через законного представителя  или направить  письменное обращение (жалобу).
4. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в оказании государственной услуги, проводят личный прием заявителей в соответствии с установленным графиком.
Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками может проводиться по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет – сайте Управления: www.social.volganet.ru и информационных стендах в помещениях территориальных управлений.
Работник, организующий запись заявителей на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или  уполномоченного работника, осуществляющего прием.
5. Должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник, осуществляющий личный прием, обязан выслушать претензии заявителя, принять решение об обоснованности  обращения (жалобы).
В случае обоснованности обращения (жалобы) должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник, осуществляющий личный прием, принимает меры по изменению действий и решений, повлекших за собой обращение (жалобу) заявителя, в течение рабочего дня.
В журнале по работе с обращениями граждан фиксирует факт обращения и результаты его рассмотрения в течение рабочего дня.
В случаях, когда принятие решения об обоснованности обращения (жалобы) затруднено или заявитель не удовлетворен полученной в ходе устного разъяснения информацией, то заявителю даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
6. Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество гражданина,  его место жительства или пребывания;
наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества работника (при наличии информации), решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется;
предмет обращения;
причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельств, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в обращении (жалобе) приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Обращение (жалоба) подписывается заявителем.
7.  По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалуемого решения, действия (бездействия) либо об отказе в
удовлетворении обращения (жалобы).
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется должностным лицом, ответственным или уполномоченным работником, заявителю в течение 3-х рабочих дней с момента принятия  решения по обращению (жалобе).
8.  Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и  почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,  орган, участвующий в предоставлении государственной услуги,   вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 3-х рабочих дней с момента поступления обращения.   
9. При обращении (жалобе) заявителя  в письменной форме срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
В случаях принятия решения о проведении проверки и направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления или иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения (жалобы) документов и материалов срок работы по  обращению (жалобе) может быть продлен не более чем на 15 дней.
Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) направляется заявителю в течение рабочего дня с момента принятия данного решения.
10. Заявитель вправе обжаловать решения, которые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов социальной защиты населения, в судебном порядке.
11. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники, несут ответственность за своевременность и объективность принимаемых решений по обращениям (жалобам) заявителей согласно действующему законодательству.

Территориальное управление по Светлоярскому району управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области

404170 Волгоградская область
р.п. Светлый Яр,
пер. Театральный, 19
www.social.volganet.ru

График приема граждан:

ежедневно с 8:30 до 12:30
с 1 по 25 число месяца
Сектор по делам семьи и детей:
ежедневно  с 8:30 до 12:30 и с 13:30 до 17:30

Телефоны:

Клиентская служба 8 (84477) 6-26-76
Начальник ТУ 8 (84477) 6-14-09
Начальник отдела социальных выплат 8 (84477) 6-21-97
Сектор по делам семьи 8 (84477) 6-21-41
Отдел бухгалтерского учета и отчетности 8 (84477) 6-13-70

ГУСО «Светлоярский комплексный центр социального обслуживания населения»

Адрес:
404171
Волгоградская область
р.п. Светлый Яр
ул. Спортивная, 16

Тел.: 8 (84477) 6-37-53