В компании созданы и функционируют телефоны «горячей линии», позвонив по которым, любой  потребитель может получить информацию о технологических нарушениях в работе электросетей.
На территории Светлоярского муниципального района телефон «горячей линии» 8-8442-67-06-83.
Также действует единый номер «горячей линии»- 8-800-100-70-60 (звонок бесплатный из любой точки России).